Брони через Интернет и развитие онлайн туризма в Поморие

Туристический Интернет каталог для отдыха в Болгарии - Bedtime.bgДля Болгарии, и в частности для общины Поморие, очень серьезным проблемом является то, что наш туризм все еще рекламируется офлайн. Чтобы ответить требованиям времени и страны, в которой мы живем, мы приведем пример:

 

сли хотите поехать в Ахтопол, Поморие или Обзор, очень трудно найти информацию о гостиницах и транспортных связях до этих мест, но если собираетесь ездить в Нью-Йорк и Лондон, даже дома можно забронировать и заплатить онлайн не только за ночлег в гостинице, но и билеты на самолет, поезд или автобус."

 

К сожалению, наш бизнес осуществляется „offline“, а это не только формирует плохой имидж Поморие как туристической дестинации, но и приводит к финансовым потерям. Все еще местные отельеры и собственники мест ночлега не сознают силы новых технологий и не понимают факт того, что если их бизнес не присутствует в Интернете, это практически означает, что этот бизнес не существует для туристов.

 

Большая часть гостиниц, квартир, комнат в аренду и других туристических объектов все еще не регистрированы в местных и международных веб сайтах, имеющих базу данных о местах ночлега, хотя регистрация в большей части таких онлайн каталогов вполне бесплатна.

 

Самые большие слабости наших туристических сайтов - это то, что они не хорошо разработаны, потребители трудно находят информацию, которую они ищут; эта информация не всегда актуальна и туристы не всегда могут ее понимать; и на последнем месте, но не последний по значению – это факт, что не возможно осуществить оплачивание за ночлег онлайн дебетовой или кредитной картой. Кроме того, отсутствует и понимание того, что эту информацию необходимо перевести на соответствующие иностранные языки, чтобы разные группы иностранных туристов могли бы ей пользоваться.

 

Туристический Интернет каталог для отдыха в Болгарии - Bedtime.bgИсключение из вышеуказанного правила - это туристический каталог Bedtime.bg разработанный и поддерживаемый туристической агенцией БЕДТАЙМ ООД, который предлагает вам, потребителям, возможность найти для себя места отдыха в Поморие и в Болгарии исключительно доступным и интуитивным способом, а также и возможность заплатить за ваш ночлег онлайн – быстро, легко и удобно.

 

Из исследований болгарских туристических компаний, проведенных с помощью иностранных консультантских фирм, видно, что болгарские компании выделяют 5% своих бюджетов на рекламу, а меньше 0.5% предназначивается для маркетинговых исследований, в то время как средний индекс в Европе – 15%.

 

Во время переговоров местных фирм с иностранными туроператорами проявляется повышенный интерес к Поморие как туристической дестинации. Иностранные фирмы обычно выполняют свои договоренности почти на 100%, но договаривания осуществляются преимущественно для июля и августа. Благодаря тому в общем мы туроператоры и турагенты из Поморие, а также и часть отельеров, радуемся хорошему сезону в каждом году.

 

Но собственники квартир в аренду, частных комнат и маленьких семейных гостиниц не остаются довольными, так как для них туризм основной промысел; эти туристические объекты посещаются в основном индивидуальными болгарскими и русскими туристами, которые делают брони через Интернет.

 

Финансовый кризис в последние несколько лет тоже отразился на способ, который туристы используют, чтобы осуществить свой летний отдых. С целью "съекономить" деньги, туристы ищут директную связь с базой ночлега и директно бронируют у хозяев через Интернет, не используя посредничество местных фирм.

 

Нет общей гибкой ценовой политики со стороны отельеров. Большая часть их не придерживаются принципа большей цены на рецепции, чем цена, предоставленная туроператором, и цены, объявленная в Интернете. В зависимости от конъюнктуры рынка в данный момент, иногда цена на рецепции оказывается ниже, чем цена, предлагаемая туроператором, или цена, объявленная в туристических сайтах онлайн, а это вызывает недоверие клиентов, плохое впечатление о непрофессиональной работе и в конечном итоге непродаваемость туристического продукта.

 

По мнению туроператоров, эта тенденция на онлайн туристическом рынке разрастается благодаря сайтам  коллективных покупок, которые часто предлагают большие скидки (более 50%) для некоторых гостиниц, с которыми у них есть договоры. Эти цены гораздо ниже, чем цены, предоставленные даже самым большим иностранным туроператорам.

 

Однако, потребители не должны забывать, что у этих туроператоров или турагентов нет опыта в области туризма, а они представляют временное явление, цель которого - воспользоваться кризисом в туризме, чтобы снизить как можно больше цены отельеров. Не надо забывать и о возможности мошенничества - здесь можем напомнить случай сайтов коллективных покупок, которые продавали ваучеры выдуманной фирмы "Еврохолидейз".

 

Профиль туристов, посещающих Поморие, всегда включал неплатежеспособность, а также проявление больше обоснованных претензий к базе ночлега и недостаточного интереса к культурным мероприятиям и развлечениям, организованным на территории общины. В последние годы интерес туристов продолжает определять дестинацию Поморие как курорт для среднего и бедного класса туристов.

 

Туристический сезон в Поморие характеризуется огромной базой мест ночлега, низкими ценами, низкой покупательской способностью и коротким пребыванием. В то же время все больше болгарских туристов отправляются в Грецию и Турцию. Плохая инфраструктура района и недостаточное поддержание пляжей продолжат являться препятствиями для удлинения туристического сезона.

 

К сожалению, если мы не успеем привести наши курорты в привлекательный вид - предлагать чистые пляжные полосы, достаточно мест парковки, защищенность от кражей и мошенничеств, достаточно зеленых пространств, скверов и аллей для прогулок, без торговых объектов ярмарочного типа, болгарские туристы, которые не менее платежеспособны, чем иностранные туристы, будут выбирать для своего отдыха более незнакомые, чистые и экзотические места, предлагающие более качественное обслуживание и цены подобные ценам болгарских курортов.

 

База ночлега более чем достаточна и включает категории с 1 до 5 звезд. К сожалению, однако, качество предложения и обслуживания ниже соответствующего европейского уровня. Больше всего, есть неудовлетворение ожиданий туристов по отношению к чистоте и ценам, которые не достаточно соответствуют предоставляемым удобствам и дополнительным туристическим услугам.

 

Ежедневно нарушается ночной покой, который все должны соблюдать с 23 до 06 часов, и нарушения особенно часты со стороны заведений вдоль пляжной полосы; собственники продолжают нанимать неквалифицированный персонал. Чтобы увеличить эффективность своих объектов, собственники гостиниц и гостиничных комплексов должны назначать менеджеров, с которых они должны требовать целостного эффективного управления и увольнения работников, которые получили работу только потому, что они друзья или родственники собственников.

 

В последние годы наблюдается снижение русского рынка, за счет русских граждан, у которых есть собственные квартиры в Болгарии. Знакомые, близкие люди и родственники сами селятся согласно графику в закупленные квартиры, особенно в районе новостроящегося комплекса "Малкото солено езеро" ("Маленькое соленое озеро") в Поморие. Эти квартиры не категоризированы как места ночлега. У многих из них даже нет Акта введения в эксплуатацию. Но в городе русскую речь можно уже слушать круглый год.

 

В Поморие появились румынские туристы, которые отдыхают в гостиницах высшей категории - "Сансет Ризорт" и "Гранд отель Поморие". Большая часть этих туристов не организованы и приезжают на выходные - чтобы провести здесь пятницу, субботу и воскресенье.

 

Нераздельной частью туристического продукта культурная программа общины Поморие и аттракции для туристов. У города свои традиции в многих отношениях.

 

Ежегодно проводятся следующие события: Фестиваль церковнославянской песни, Пленер "Мир - это море" художников инвалидов, Неделя моря, Дни поэта Яворова, Праздник вина, Международный фестиваль людей с недугами, Фестиваль духовых оркестров и мажоретных составов.

 

Среди самых значимых достопримечательностей Музей соли - единственный музей этого рода в Болгарии, Фракийская купольная гробница и Монастырь Свети Георги.

 

К сожалению, однако, нет актуальной исчерпывающей информации о достопримечательностях и культурных мероприятиях в электронном виде. Не будем говорить об отсутствии перевода на разные языки для туристов. Вся культурная программа предоставляется в папках, или на флаерах, а это не особенно помогает туристам добиться необходимой им информации, или они вообще не добываются такой информации.